Restauration scolaire : cantine, menus, paiement

5 200 repas : les 31 écoles de MACS sont livrées chaque matin de la semaine scolaire par le Pôle culinaire. Ce sont les produits frais et locaux qui sont privilégiés pour garnir les assiettes de nos enfants. Le Pôle culinaire facture les repas directement aux familles en appliquant la règle du quotient familial pour que la qualité soit à prix abordable.

Comment gérer l’inscription d’un enfant à la cantine ?

Comment inscrire mon enfant à la cantine ?

Si vous avez inscrit votre (vos) enfant(s) pour la première fois dans une école primaire du territoire et que vous souhaitez faire l'inscription au Pôle culinaire, merci de compléter la fiche d’inscription et de la renvoyer avec les justificatifs demandés par mail ou par courrier à la régie du Pôle culinaire.

Comment réinscrire mon enfant s’il était déjà inscrit l’année précédente ?

Pour les enfants déjà inscrits au Pôle culinaire, la réinscription pour la rentrée de septembre est automatique et les réservations des repas sont établies pour tous les jours de l’année (lundi, mardi, jeudi et vendredi). Vous pourrez apporter des modifications à votre dossier soit directement sur le portail famille soit par mail. Au 3e trimestre de l’année scolaire (généralement mi-Mai), le Pôle Culinaire ouvre sur le portail famille le calendrier de réservation des repas pour l'année scolaire suivante.

Les justificatifs nécessaires à la facturation sont à retourner au Pôle Culinaire soit via le portail famille, par mail ou par courrier.

Si vous êtes allocataires de la CAF des Landes, vous pouvez simplifier vos démarches en utilisant l’API Particulier (api.gouv.fr) disponible sur votre portail famille dans la rubrique QF. Ainsi le Pôle culinaire aura la possibilité de collecter votre quotient familial chaque année de façon automatique afin de déterminer le tarif du repas, sans qu’il vous soit nécessaire de transmettre de justificatif.

Comment désinscrire mon enfant si je déménage ?

Si vous devez notifier un déménagement, et par conséquent une radiation de l’inscription à la restauration scolaire de vos enfants, ou encore communiquer toute modification sur votre dossier, merci d’envoyer un mail à la Régie du Pôle culinaire.

Que dois-je faire si mon enfant est malade ?

En cas de maladie occasionnelle, les parents doivent produire un certificat médical au Pôle culinaire.  A réception de celui-ci, les repas inscrits ne seront pas facturés, à l’exception du premier jour d’absence considéré comme un jour de carence.
Les familles doivent décocher les réservations sur le site du pôle culinaire, dans la mesure où les délais le permettent, afin d’éviter une production inutile des repas.

En cas de maladie nécessitant des absences répétées, successives et/ou des hospitalisations fréquentes, le jour de carence pourra ne pas être appliqué à chaque absence sur présentation d’un certificat d’hospitalisation.

Que dois-je faire si mon enfant est allergique ?

Le pôle culinaire peut prendre en charge le repas de votre enfant allergique avec des plats de remplacement uniquement dans le cadre d’un PAI (protocole d’accueil individualisé) validé, sur certificat médical d’un allergologue et sur les régimes suivants (un seul régime à la fois) : allergie à l’oeuf, au lait, aux arachides/fruits à coques, au poisson, aux crustacés, intolérance au gluten (maladie coeliaque), diabétique.
Pour établir un PAI, vous devez vous adresser à la direction de l’école de votre enfant.

Quelle est la qualité des repas proposés ?

Le Pôle culinaire de MACS favorise l’achat de produits locaux, labellisés, bio et issus de l’agriculture raisonnée pour la production de ses repas. Vous pouvez prendre connaissance des caractéristiques de ces produits sur les menus. Les repas sont produits entre 2 et 5 jours avant le jour de consommation selon le principe de la liaison froide.

Des contrôles de qualité et d’hygiène sont-ils effectués ?

L'hygiène des matériels et des locaux du Pôle culinaire ainsi que l'innocuité des aliments sont contrôlées toutes les semaines par un laboratoire indépendant. La maîtrise de la chaine du froid, le respect des règles d'hygiène par le personnel ainsi que des tests de traçabilité sont réalisés par la qualiticienne.

Où puis-je consulter le menu de la semaine ?

Les menus sont en téléchargement ci-contre.

A quoi sert le portail famille ?

Le portail famille est destiné à faciliter vos démarches liées à la restauration scolaire :

  • Régler en ligne et consulter vos factures
  • Modifier les réservations de repas
  • Effectuer des démarches et suivre l'état de leur traitement
  • Communiquer avec ls services du Pôle culinaire
  • Disposer d'un espace de stockage sécurisé pour vos pièces justificatives 

Connectez-vous au portail famille

Comment régler mes factures ?

Le Régisseur du Pôle culinaire de MACS se tient à la disposition du public, quel que soit le mode de règlement (voir horaires et coordonnées ci-contre).

Vous pouvez régler :

  • par chèque : les réglements sont à déposer au Pôle culinaire ou peuvent être adressés par courrier à l’ordre du Régisseur du Pôle Culinaire, Pôle culinaire de MACS – 4033 Avenue Charles de Gaulle – 40510 Seignosse
  • par carte bancaire (sur place au Pôle culinaire)
  • en espèces (sur place au Pôle culinaire)
  • possibilité d’opter pour le prélèvement automatique sur présentation d'un RIB (sur place au Pôle culinaire).

Vous pouvez également régler vos factures en ligne. Le paiement est sécurisé depuis votre portail famille
 

 

Contact

Régie du Pôle culinaire
4033 avenue Charles de Gaulle
40510 Seignosse
05 58 42 12 00
regie.poleculinairecc-macs.org

Horaires permanence :
tous les jours de 9h00 à 16h30

À titre exceptionnel, du 15 Juillet au 2 Août 2024, la régie du Pôle culinaire sera ouverte le lundi, mardi de 9h à 16h30 et le mercredi matin de 9h à 11h.