Laure Kerrien
QUE PROPOSE L'ENTREPRISE ?
Consultante en expérience patient :
- Accompagnement des établissements de santé pour améliorer l’expérience patient tout au long du parcours de soins.
- Analyse et optimisation des moments clés (accueil, attente, information, relation avec les équipes) afin de rendre les parcours plus fluides, rassurants et humains.
- Mise en place d’actions concrètes pour améliorer la satisfaction des patients et répondre aux exigences de la certification HAS.
À l'Aérial depuis...
Octobre 2025
À QUELS BESOINS RÉPOND L'ENTREPRISE ?
Aider les établissements de santé à améliorer l’expérience vécue par les patients afin de renforcer la confiance, limiter les tensions et préserver la réputation de l’établissement.
POUR QUELS CLIENTS ?
- Établissements de santé privés : cliniques et centres spécialisés (fertilité, rééducation, dermatologie, ophtalmologie, chirurgie esthétique…).
- Interlocuteurs : directions générales, directions d’établissement, responsables expérience patient, innovation ou communication.
QUELS ATOUTS ?
- Une expérience personnelle forte de l’expérience patient, source d’engagement et de légitimité.
- Plus de 13 ans d’expérience dans le secteur privé auprès d’organisations de différentes tailles.
- Une approche humaine permettant de conduire les transformations en mobilisant les équipes.
CONTACT
Téléphone : 07 70 15 86 46
Mail : laure.maboitegmail.com
